Non, nous avons fixé un minimum d'achat de 5 cookies car les livraisons ont un coût élevé. Ainsi, nous ne pouvons pas nous déplacer uniquement pour un seul cookie ! 🍪 (D'autant plus que votre cookie se sentirait seul sans sa famille... 🫢)

Oui, nous offrons cette possibilité uniquement pour notre Hot Cookie Fondant XXL. Vous pouvez choisir votre chocolat, votre nappage ainsi que votre topping. Et pour les plus gourmands, vous pouvez même ajouter des suppléments ! 😋

Non, il y a un délai de 2 jours minimum entre le moment où vous passez commande et le moment où vous pouvez récupérer vos cookies. Cela nous permet de les préparer avec amour et bienveillance. Eh oui, toutes les bonnes choses savent se faire attendre ! 🍪

Oui, pour toute commande spéciale, vous pouvez nous contacter pour en discuter.

Il peut arriver que certains cookies ne soient pas au goût de tout le monde. C'est pourquoi nous vous conseillons de commander les « Mixed Box » afin de vous faire une véritable idée de chaque saveur proposée. Mais si nos cookies ne vous ont malheureusement pas plu, vous pouvez nous envoyer un message pour nous en informer. Nous accueillons avec plaisir toute critique constructive qui nous permettrait de nous améliorer. Notre travail est fait avec amour, et notre priorité est votre satisfaction ! 🍪

Non, nous ne proposons pas le paiement en liquide car il peut arriver que certaines personnes ne se présentent pas au moment de la livraison. Nous avons donc décidé de favoriser les paiements par carte pour éviter toute possibilité de gaspillage de cookies !

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit : Visa Cartes Bancaires (CB) MasterCard American Express (Amex) China UnionPay JCB Diners Discover Electron (Visa) Maestro

Non, vous ne pouvez pas annuler votre commande une fois que celle-ci est envoyée.

Dans ce cas, il y a trois cas de figure : Je souhaite retirer des cookies sélectionnés en trop : malheureusement nous n'effectuons aucun remboursement. Je souhaite remplacer des cookies par d'autres : s'il n'y a pas de différence de prix, vous n'avez qu'à nous envoyer un message pour nous signaler le changement souhaité. (Attention : la demande de modification doit être effectuée le plus rapidement possible, car une fois les cookies préparés, ce sera trop tard.) Je souhaite ajouter des cookies à ma commande : si vous avez oublié d'ajouter des cookies à votre panier, vous n'avez qu'à nous envoyer un message. Par la suite, nous vous enverrons un code promo à titre personnel pour repasser une autre commande à la même date sans les frais de livraison.

Vous pouvez retirer vos commandes à 4 endroits au choix : Sur le parking du Cinéma Multiplexe Grand Sud à Saint-Pierre, Sur le parking de la Station Portail à Saint-Leu, Sur le parking de Carrefour Market à L'Ermitage-les-Bains, Sur le parking de Run Market à Saint-Paul.

Les frais de livraison dépendent du point de retrait choisi. Saint-Leu = 1,50€ L'Ermitage-les-Bains = 2,50€ Saint-Pierre = 3,00€ Saint-Paul = 4,00€

Non, notre laboratoire étant situé à Saint-Leu, nous livrons dans la zone Ouest de l'île. Nous privilégions les courts déplacements afin de vous garantir la meilleure qualité pour vos cookies.

Oui, Cook'île est en cours de développement et nous envisageons de nombreuses nouveautés pour le futur. N'hésitez pas à vous inscrire à la Newsletter en bas de page pour ne rien manquer !

Pour une conservation optimale, nous vous conseillons de les conserver au réfrigérateur. Ils se conservent très bien 3 à 4 jours. Sortez-les 1h avant dégustation pour qu'ils retrouvent leur texture moelleuse. Astuce : Vous pouvez les passer au four à 150°C pendant 5 minutes. Ils seront ainsi délicieux comme au premier jour !

Nos cookies se conservent très bien 3 à 4 jours au réfrigérateur.

Non, tous nos cookies contiennent du gluten. Cependant, nous avons pour projet de proposer des cookies sans gluten pour les personnes intolérantes ou qui souhaitent simplement prendre soin de leur santé digestive.

Oui, nous proposons souvent des offres spéciales ainsi que des promotions pour nos clients réguliers. N'hésitez pas à vous inscrire à la Newsletter en bas de page pour ne rien manquer !